Opšti uslovi ugovora

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) samoslatna trgovinska radnja ELKOND svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.elkond.co.rs

O B A V E Š T A V A    P O T R O Š A Č E   O

 

IDENTIFIKACIJA FIRME

  Prodaja robe putem internet sajta www.elkond.co.rs obavlja se u okviru registrovane delatnosti JOŽEF BOROŠ ĐEVI PR, STR ELKOND, Senta, Grofa Lajoša Baćanjija 54, mat.br. 50061094, PIB: 101103737, Tel.: +381 (24) 814769, www.elkond.co.rs, e-mail adresa: office@elkond.co.

Sve ostale dokumente, o izvršenom evidentiranju za PDV, potvrde o izvršenoj registraciji možete preuzeti na stranici DOKUMENTI.

 

STUPANJE NA SNAGU, IZMENE

Verzija: 1.0

Ova pravila stupaju na snagu i važe od: 10.07.2019

  Zadržavamo pravo da ažuriramo ove Opšte uslove korišćenja i sav sadržaj koji se nalazi na sajtu u bilo koje vreme, bez najave unapred. Sve ove promene stupaju na snagu nakon što budu objavljene na sajtu, stoga Vas upozoravamo da proveravate Opšte uslove korišćenja periodično, s obzirom na to da Vas obavezuje trenutna verzija. Ukoliko imamo Vašu e-mail adresu, poslaćemo Vam obaveštenje o svim promenama.

Ukoliko nastavite da koristite naš sajt nakon ovih izmena to će podrazumevati Vašu saglasnost sa izvršenim izmenama. 

Ukoliko niste saglasni sa Opštim uslovima korišćenja i Pravilima o zaštiti ličnih podataka, molimo Vas da ne koristite ovaj sajt.

 

INTELEKTUALNA SVOJINA

  Sadržaj koji se nalazi na sajtu zaštićeni su našim pravom intelektualne svojine. Kopiranje sadržaja ili deo sadržaja bez naše pisane dozvole je protiv našeg prava intelektualne svojine. Ukoliko primetimo da su ova prava u nekom smislu ugrožena, preuzećemo pravne korake radi zaštite naših prava intelektualne svojine.

 

USLOVI KUPOVINE

  Internet prodavnica www.elkond.co.rs posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača i svim ostalim važećim zakonima i pozitivnim propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u daljem tekstu te Vas molimo da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu. Registracijom i korišćenjem sajta www.elkond.co.rs se smatra da ste u potpunosti upoznati i saglasni sa ovde navedenim Uslovima kupovine i da ih prihvatate. Ukoliko se sa istima ne slažete i ne prihvatate ih, molimo Vas da ne koristite ovaj sajt.

  Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.elkond.co.rs smatra prodajom na daljinu.

Naš Ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti OVDE.

 

PORUČIVANJE ROBE

  Poručivanje je prvi korak u kupovini preko našeg sajta. Nakon što odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete obaviti poručivanje. Roba će biti rezervisana isključivo kada je porudžbina poslata tj porudžbina zaključena. Ukoliko artikli stoje u korpi i porudžbina nije poslata tj nije zaključena, ti artikli nisu rezervisani za Vas i bilo koji drugi korisnik može da ih poruči. Moguće je da u istovremeno više korisnika izabere isti artikal a nemamo dovoljnu količinu, u tom slučaju se gleda ko je ranije zaključio narudžbu, a o tome ćete biti obavešteni. Nakon što pošaljete porudžbinu, u roku od nekoliko sekundi stiže Vam obaveštenje o Prijemu porudžbine na e-mail koji ste ostavili, sa dodeljenim brojem porudžbine, prikazom poručenih artikala i iznosom koji sadrži PDV a poštarina NIJE uračunata. Poručivanje mogu obavljati fizička i pravna lica. Potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster "Naruči" preuzima obavezu plaćanja i preuzimanja naručene robe. 

Kako kupiti?

  Kupovina putem sajta www.elkond.co.rs je veoma jednostavna i možete izvršiti kao registrovani korisnik ili kao GOST (jednokratna porudžbina). Izaberite artikle koje želite, podesite željenu količinu i pritisnite dugme "dodaj u korpu". U polje KORPA, unesite svoje lične podatke i pošaljite nam porudžbinu. 

Nakon naručivanja, Vaša porudžbina ulazi u status obrade u kojoj se utvrđuje da li je traženi artikal dostupan i neoštećen u toku skadištenja. Nakon obrade porudžbine, naše kolege će Vas nazvati na telefon koji ste priložili uz narudžbu radi obaveštenje o statusu porudžbine.

 

ISPORUKA POŠILJKE

  Sva roba poručena radnim danima ( ponedeljak - petak ) do 13h biće otpremljena iz našeg magacina istog dana. Robu koju poručite posle 13h pakujemo i šaljemo narednog dana. Subotom, nedeljom i praznicima porudžbine se primaju, ali se roba ne otprema. Kurirske službe preuzimaju pakete u našoj firmi isključivo radnim danima ( ponedeljak - petak ).

  U slučaju da je roba poručena do 13h, ali zbog nekih nepredviđenih problema nismo u mogućnosti da Vam pošaljemo robu istog dana, bićete kontaktirani.

Kurirske službe sa kojima sarađujemo su  BEX, CityExpress i DailyExpress.

Rok isporuke poručene robe je 24-48h, a vikendom se ne vrši otpremanje niti dostavljanje. Subota se isto smatra vikendom!

Više informacije o isporuci, o ceni isporuke i o podnošenju reklamacije oštećene robe prilikom transporta možete pogledati na strnicu ISPORUKA POŠILJKE.

 

NAČIN PLAĆANJA U INTERNET PRODAVNICI

  Fizička lica poručenu robu putem našeg sajta www.elkond.co.rs plaćaju pouzećem, odnosno plaćaju gotovinom kuriru tražene brze pošte prilikom isporuke, kao i virmanskom uplatom na tekući račun firme sa unapred najavom želje iste.

  Pravna lica imaju mogućnost plaćanja robe putem predračuna/računa ili gotovinskog računa na ime firme.

Ovim putem Vas obaveštavamo da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal i da istaknuta cena sadrži PDV . Usluga isporuke robe nije uračunata u cenu robe, posebno dodaje kuriska služba uz svaku narudžbenicu po zvaničnom cenovniku kurirske službe, koja će vršiti dostavu. Cenovnik možete pronaći OVDE.

 

ODUSTANAK OD UGOVORA

  Svaki kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora o kupovini zaključenog na daljinu, iz bilo kog razloga u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Jedini preduslov je da roba nije korišćena i da je originalno zapakovana i vraćena u pakovanju u kom je isporučena zajedno sa fiskalnim računom i zapisnikom koju možete pronaći OVDE.

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora:

  • roba koja se namenski naručuje na zahtev kupca
  • robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane
  • roba koja je kupljena u maloprodajnim objektima, s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija.

Za više informacije pogledajte stranicu PRAVA I OBAVEZA POTROŠAČA.

 

SAOBRAZNOST I GARANCIJA

  STR Elkond je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine, od dana prelaska rizika na kupca. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 (šest) meseci od dana prelaska rizika na kupca, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Kod prodaje polovne robe (OUTLET / RASPRODAJA), prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 1 (jedne) godine. Artikle kojima prelazi saobraznost više od 2 (dve) godine, regulisano je sa GARANCIJOM koju određuje proizvođać samog proizvoda.

  Saobraznost ne pokriva nedostatke, oštećenja i kvarove nastale nepravilnim i nestručnim rukovanjem proizvodom. U nepravilno rukovanje su uključeni i propusti prilikom montiranja rezervnog dela. Pravo na saobraznost kupac gubi i u slučaju neovlašćenog popravljanja proizvoda, kao i popravljanjem od strane trećeg lica koje nije ovlašćeno od strane Prodavca ili proizvođača. Takođe, nesaobraznim se ne može smatrati roba koja je nastala nesaobrazna zbog elementarnih nepogoda, udara groma, udara električne energije ili uzroka koji nastala od drugog neispravnog dela što nije sastavni deo proizvoda na koji se odnosi reklamacija.

  Zakon o zaštiti potrošača omugućava potrošaču da izjasni nesaglasnost proizvoda, to možete učiniti na nekih od kontaknih telefona ili elektronslim putem na office@www.elkond.co.rs. Potrebno će biti da reklamirani proizvodzajedno sa odštampanim, popunjenim i potpisanim Obrascem za reklamaciju pošaljete putem preporučene pošte na adresu: STR ELKOND, 24400 Senta, Grofa Lajoša Baćanjija 54.

  Vaš zahtev za reklamaciju biće uzet u razmatranje u najkraćem mogućem vremenskom periodu i odgovor ćete dobiti pisanim ili elektronskim putem od službe za reklamacije, najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana podnošenja zahteva. Odgovor na reklamaciju mora da sadrži odluku da li se uvažava reklamacija ili ne, kao i obrazloženje, konkretan predlog i rok za rešavanje. Rok ne može da bude duži od 30 dana, od dana podnošenja reklamacije.

  Trošak dostave nesaobraznog dela snosi kupac, stim da ukoliko se ustanovi da je reklamacija usvojena, potrošač ima pravo za refundaciju troškova dostave.

  U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014), STR Elkond objavio je Pravilnik i njime definiše postupak rešavanja reklamacija potrošača koji je robu kupio putem internet sajta www.elkond.co.rs.

Zvaničan Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronać OVDE.

Reklamacioni list za nesaobraznost robe možete preuzeti OVDE.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme "Naruči", saglasni ste sa uslovima reklamacije.

 

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

  U kompaniji STR ELKOND cenimo Vašu privatnost, zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo. Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa našom kompanijom.

Preduzeće STR ELKOND će Vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi Vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa Vama. Zaposleni u kompaniji Elkond su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka.

Više informacije možete pogledati na stranicu POLITIKA PRIVATNOSTI.

 

OPIS PROIZVODA

  STR ELKOND nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, ELKOND ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez greške.

  Ukoliko imate neku primedbu, sugestiju ili želite neke dodatne informacije o proizvodu, možete nam se obratiti elektronskim putem na office@elkond.co.r ili pozivom na telefon: 024/814-769. Molimo Vas da u oba slučajeva napomenite koji je naziv proizvoda i šifra proizvoda.

 

Hvala Vam na saradnju. Elkond WebTeam

 

 

Ovaj web sajt koristi kolačiće. Upotreba kolačića je regulisana našom Politikom korišćenja kolačića. Korišćenjem sajta bez izbora jedne opcija, saglasni ste sa upotrebom kolačića.
Za otkazivanje obaveštenja kliknite ovde!
Newsletter

Za ponude proizvoda i obaveštenja o novostima, prijavite se za informaciono pismo sad!

0
×